Что делать, если вы забыли вещи в самолёте

В 2024 году «Аэрофлот» вернул пассажирам шесть тысяч потерянных вещей — в основном это были шапки, шарфы, очки и книги. Рассказываем, что делать, если вы забыли что-то на борту самолёта.

Вернитесь на своё место или обратитесь к стюардессам — они помогут вам отыскать нужную вещь. Но помните, что авиакомпания отвечает за ручную кладь только во время полёта, поэтому вы не сможете предъявить ей требования в случае пропажи.

При выходе из самолёта пассажир обязан забрать с собой размещённые на борту предметы. Если он забыл что-то в салоне, с юридической точки зрения перевозчик не несёт за это ответственности, поскольку всё произошло по окончании полёта.

Когда все пассажиры ушли, стюардессы осматривают салон. Забытые вещи передают в аэропорт. Если вы уже прошли в зелёную зону, есть два варианта развития событий:

В последнем случае вас попросят написать заявление. В нём нужно будет указать:

Как правило, забытые документы сразу передают полиции. Так что их вам могут вернуть раньше.

В такой ситуации позвоните в бюро находок. Вот контакты аэропортов Москвы:

В некоторых аэропортах придётся заплатить за хранение забытых вещей. Например, во Внуково цена варьируется от 186 до 300 рублей в сутки.

Если вашу ручную кладь не нашли, обратитесь к авиакомпании. Можете позвонить по номеру или оставить заявку на сайте:

Информацию по другим авиакомпаниям ищите на их сайте в разделе «Багаж».

Что делать, если в аэропорту потеряли ваш багаж