Что делать, если в новостройке треснуло окно

При покупке квартиры в новом доме застройщик предоставляет гарантию. Поэтому, если стеклопакет треснет не по вашей вине, можно получить компенсацию или бесплатную замену окон. Рассказываем, что для этого потребуется.

Качественные стеклопакеты служат около 20 лет. Но если здание начнёт оседать или в стеклах окажутся микротрещины, пузырьки воздуха и другие дефекты, окно может треснуть раньше срока.

Повреждения также могут появиться из-за:

Чтобы избежать возможных проблем, советуем перед подписанием акта приёма-передачи квартиры проверить качество монтажа и сам стеклопакет на наличие производственных дефектов. Следует насторожиться, если заметите сквозняк, деформацию оконного профиля или зазоры между рамой и стеной.

Если вы обнаружили, что оконное стекло лопнуло или появилась трещина, сначала оцените масштаб повреждений. При наличии осколков наденьте закрытую обувь и ограничьте доступ в помещение.

После того как убедитесь, что находиться рядом с повреждённым стеклопакетом безопасно, зафиксируйте дефекты с помощью фото и видео. Они должны быть сделаны при хорошем освещении и иметь высокое разрешение. Советуем убедиться, что устройство автоматически записывает время и дату, чтобы при возникновении споров подтвердить эти данные.

Аккуратно заклейте трещину скотчем или наклейте плёнку на раму, чтобы предотвратить сквозняки и дальнейшее повреждение. Помните, что это временное решение и в кратчайшие сроки нужно заменить стеклопакет.

Важно! Не пытайтесь самостоятельно устранить дефект, так как любые манипуляции могут стать причиной отказа в компенсации.

Для получения компенсации в претензии нужно будет указать причину повреждения. Её можно постараться выяснить самостоятельно или с помощью специалиста. Однако за его услуги придётся заплатить по установленному тарифу. Застройщик, вероятнее всего, откажется возмещать такие расходы.

В России при покупке квартиры в новом доме предоставляют гарантию от застройщика на срок от трёх до пяти лет. Она начинает действовать с момента передачи квартиры покупателю.

Согласно закону «Об участии в долевом строительстве» в течение гарантийного срока застройщик обязан провести ремонт или возместить стоимость ущерба, если функциональность стеклопакета была нарушена из-за дефектов конструкции, чрезмерной усадки дома или неправильной установки. Если же повреждение возникло не по вине застройщика, расходы на замену окон лягут либо на вас, либо на страховую компанию — при наличии соответствующей страховки.

Чтобы обязать застройщика заменить окна или компенсировать расходы, нужно составить претензию в свободной форме.

В ней обязательно нужно:

В претензии, помимо закона «Об участии в долевом строительстве», можно сослаться на закон «О защите прав потребителей». Он гарантирует, что застройщик устранит дефекты, возникшие по его вине в течение двух лет после сдачи объекта.

Составленную претензию необходимо передать по юридическому, договорному или фактическому адресу застройщика или управляющей компании (УК), если она подконтрольна застройщику. Это можно сделать:

Установленного регламента по срокам подачи претензии застройщику нет, но лучше сделать это как можно скорее. Если будете ссылаться на закон «О защите прав потребителей», направить претензию нужно в срок до 10 дней после обнаружения повреждения.

Застройщик или УК обязаны предоставить официальный ответ в течение 30 дней после получения претензии. Если этого не произошло или вам был направлен необоснованный отказ, следует обратиться в районный суд.

Перед подачей искового заявления в районный суд советуем провести независимую экспертизу, чтобы подтвердить, что дефект возник по вине застройщика и отказ неправомерен. В случае положительного судебного решения вы вправе взыскать с застройщика расходы на экспертизу.

Способы подачи искового заявления:

Застройщик может отказать в ремонте или выплате компенсации, если:

В случае отказа застройщик обязан направить решение с указанием причины. При желании его можно оспорить в суде.

Что делать, если протекает крыша