PR на госслужбе: семь навыков для успешной карьеры в 2025 году

В 2025 году PR-специалистам на госслужбе придётся конкурировать не только с коллегами, но и с ИИ. По данным hh.ru, количество резюме по направлению «маркетинг, реклама, PR» значительно превышает количество вакансий. По прогнозам ВЭФ, технологические тенденции повлияют на рабочие места: некоторые специальности исчезнут совсем, многие будут преобразованы, появятся требования технологической грамотности (навыки кибербезопасности, знание технологий, умение использовать ИИ, работать с большими данными). Как специалисту по коммуникациям сохранить востребованность? «Рамблер» выяснил у экспертов РАНХиГС, какие семь компетенций критичны для успеха в госсекторе.

«Специалистам в сфере Public Relations пока нет повода унывать: искусственный интеллект не заменит человека в вопросах управления коммуникациями. По крайней мере, в ближайшем будущем и особенно в сфере государственной и муниципальной службы».

Константин Носачев так оценивает сферу применения ИИ для PR-коммуникаций в госсекторе.

Где государственные коммуникации требуют непосредственного участия пиарщика:

Что ИИ пока не может:

Современные технологии в коммуникациях — это уже не пожелание, а необходимость для квалифицированного пиарщика в госсекторе. В текущую деятельность коммуникатора на госслужбе уже внедрено много цифровых инструментов, которые специалист должен знать и уметь ими пользоваться.

Электронный документооборот (ЭДО). Система обмена документами между участниками, при которой документы создаются, передаются и хранятся в электронном виде. ЭДО позволяет ускорить обмен информацией, снизить затраты на печать, доставку и хранение бумажных документов, минимизировать риски, связанные с ошибками при ручном вводе данных.

Электронные СМИ и New media. Средства массовой информации, которые передают её с помощью электронных сигналов (ТВ, радио, интернет-издания). New media (новые медиа) — это цифровые платформы, которые используют современные технологии для распространения информации (блоги, соцсети, мессенджеры, подкасты, видеохостинги).

Системы анализа и мониторинга информации. В основе таких систем лежит использование алгоритмов ИИ для обработки и анализа текстовых данных. Они могут быть обучены распознавать определённые шаблоны в текстовых данных, что позволяет им автоматически анализировать большой объём информации. Небезошибочны, поэтому требуют проверки человеком.

Системы прогнозирования и моделирования развития ситуации. Алгоритмы ИИ используются для анализа больших объёмов данных, выявления тенденций, закономерностей и возможных исходов в различных ситуациях. Они помогают принимать обоснованные решения, оптимизировать процессы и снижать риски.

Цифровые платформы. Онлайн-сервисы, предоставляющие инфраструктуру и инструменты для взаимодействия между гражданами и ведомствами по совершению сделок и обмену информацией.

Эксперт отмечает, что пиарщик не обязан знать все цифровые и электронные системы, внедрённые в каждом ведомстве. Но он должен понимать принципы их работы.

Современному специалисту по коммуникациям на госслужбе необходимо уверенно работать с:

1. ГЕОП (государственная единая облачная платформа)

Для чего: централизованное взаимодействие ведомств

Интегрирует:

2. ГосЭДО (основная система электронного документооборота в госсекторе)

Для чего:

Перспективы:

«Построение коммуникаций на госслужбе, так же, как и в бизнесе, приняло гибридные формы. Один из ярких примеров гибридной онлайн-коммуникации — использование технологических связок искусственного интеллекта и средств визуализации (по аналогии с Deepfake*). Эти технологии существуют. Их применяют в том числе для разрушения репутации публичных людей. Значит, современные специалисты по коммуникациям должны уметь их распознавать и противостоять им в медийном пространстве».

*Deepfake (от англ. deep learning, «глубокое обучение», + fake, «подделка») — технология создания правдоподобно выглядящих обманных видео или аудио, сделанных с помощью ИИ на основе реальных фото, видео- или аудиофайлов.

Несколько десятилетий назад госPR требовал гуманитарного образования (история, философия, социология, чуть позже — собственно реклама, маркетинг, PR).

Сегодня вузы предлагают кросс-культурные образовательные программы, сочетающие:

1. Работа с ГосЭДО и другими госсистемами

2. Безопасность данных

3. Аналитика на основе ИИ

4. Кризис-менеджмент в digital-среде

5. Soft skills

6. Экспертный кругозор

7. Готовность к изменениям

Сегодня PR-специалисту на государственной и муниципальной службе недостаточно просто писать и рассылать пресс-релизы. Мало даже уметь выстраивать взаимодействие внутри ведомства и с внешними партнёрами. Успешный специалист по коммуникациям в госсекторе — это «цифровой гуманитарий», который одинаково уверенно работает с документами в ГосЭДО, использует современные digital-инструменты и успокаивает возмущённых граждан в соцсетях.

Профориентация и переобучение в зрелом возрасте: будет ли польза