Что делать, если отравились в ресторане

Ежедневно 1 600 000 человек в мире заболевают из-за употребления некачественных продуктов. Рассказываем, что делать, если вы отравились в общепите.

Вот на какие симптомы стоит обратить внимание:

Звоните медикам, как только почувствуете себя плохо. Единый номер скорой — 103. Если вы пользуетесь ДМС, обратитесь к своим врачам.

Чтобы получить компенсацию от ресторана, понадобится заключение доктора. Придётся доказать, что отравление было вызвано некачественной едой.

Важно! В справке должна быть прописана причина болезни — это повысит ваши шансы на возмещение ущерба.

Симптомы отравления появляются через несколько часов после употребления некачественного продукта. Нужно подтвердить, что вы находились в ресторане в определённое время.

Чтобы это сделать, подготовьте:

Соберите как можно больше доказательств: подойдут снимки блюд в ваших социальных сетях. Самое сложное в подобных делах — показать, что отравление было связано с конкретной едой.

Вы можете попросить ресторан возместить вам:

Согласно статье 14 закона «О защите прав потребителей» и статье 238 УК РФ заведение обязано соблюдать санитарные нормы. Если факт отравления докажут, кафе ждёт административный штраф или уголовная ответственность.

Попробуйте решить проблему мирно. Напишите в службу поддержки, если вы заказывали доставку, или напрямую в заведение, где отравились. Объясните, что произошло, приложите чек и заключение врача. Если вас проигнорируют, переходите к следующим шагам.

Сотрудники ведомства возьмут пробы продуктов и проверят, соблюдают ли в ресторане санитарно-эпидемиологические нормы. О результатах экспертизы вам сообщат.

Чтобы оформить жалобу:

Заявку рассмотрят в течение 30 дней.

Вам понадобятся два экземпляра жалобы: один для себя, а второй — для заведения. Обычно документ состоит из нескольких частей:

Отправьте претензию на юридический адрес ресторана заказным письмом с уведомлением о получении. Вам должны ответить в течение 10 дней. Если требования проигнорируют, составьте иск в суд.

Перед подачей заявления проконсультируйтесь с юристом — он оценит все возможные риски. Лучше заранее готовиться к долгому разбирательству.

Когда будете составлять иск, напишите в нём:

Отправьте иск заказным письмом с уведомлением о получении в районный суд по месту жительства. Если в ходе разбирательства вас признают правыми, ресторан выплатит вам компенсацию.

Что делать, если купили просроченные продукты