88% россиян хотели бы получить обратную связь после собеседования. 69% терпеливо ждут сообщения от работодателя, а 17% сами ему пишут. Но ответ получают не все. Куда исчезают рекрутеры и HR-специалисты и как действовать, если вам не дают обещанную обратную связь, «Рамблер» спросил у Олеси Машаковой, руководителя отдела подбора и адаптации маркетингового агентства Demis Group.
Высокая загрузка. Большинство рекрутеров работают в режиме многозадачности: отбирают резюме, согласовывают встречи, готовят отчёты и одновременно ищут новых кандидатов. В таком потоке интервьюеры просто не успевают быстро отвечать.
Внутренние процессы компании. Решение по кандидату редко зависит от одного рекрутера. Обычно он собирает мнение нескольких коллег, и, если кто-то из них в отпуске, процесс растянется на неделю. Бывает, что работодатель уже после собеседования пересматривает бюджет или меняет требования к кандидатам. В этом случае рекрутер тоже не сможет дать чёткий ответ соискателю.
Неопределённость с вакансией. Иногда вакансию замораживают, закрывают или пересматривают. Поэтому эйчар молчит, пока ситуация не прояснится. Компании замораживают найм по разным причинам: финансовые трудности, изменения в структуре, слияния, поглощения или внезапная отставка руководителя, который должен был управлять новым сотрудником.
Технические или организационные ошибки. Человеческий фактор никто не отменял: рекрутеры тоже люди и могут просто забыть об одном из десятков кандидатов. Письма с обратной связью попадают в спам, система отслеживания кандидатов (ATS) иногда даёт сбой, а контакт соискателя может просто затеряться в огромном потоке писем и уведомлений.
Уточните у рекрутера сроки получения обратной связи. Простой вопрос «Когда я могу ожидать от вас решения?» поможет понять, стоит ли беспокоиться, если ответа нет через несколько дней.
Подготовьте чёткие вопросы о процессе найма, которые покажут, что вы заинтересованы в позиции и компании. Если рекрутер увидит, что вы настроены серьёзно, он с большей вероятностью пришлёт обратную связь, даже если это будет отказ.
Отправьте рекрутеру краткое письмо с благодарностью за время и возможность пройти интервью. Упомяните, что с нетерпением ждёте обратную связь, добавьте один-два важных уточнения о вашем опыте и кейсах, если вы не успели обсудить это на собеседовании.
Пример: «Спасибо за интересную и содержательную беседу! Буду рад получить обратную связь по результатам нашей встречи. Кстати, хотел бы добавить, что также имею опыт работы с системой X, о которой мы не успели поговорить».
Предположим, работодатель пообещал, но не дал вам обратную связь. Эксперт советует написать письмо самому через 2–3 рабочих дня после срока, указанного рекрутером. Если ответа нет, повторите письмо ещё раз через 3–5 дней.
«Используйте профессиональные формулировки: "Добрый день, [имя рекрутера]! Напоминаю о себе по вакансии [название вакансии]. Буду благодарен за обновление информации по процессу. Спасибо!" "Здравствуйте! Хотелось бы уточнить, есть ли какие-то новости по вакансии [название вакансии]. Буду признателен за обратную связь". "Добрый день! Напоминаю о себе по результатам собеседования на позицию [название вакансии]. Пожалуйста, дайте знать, если потребуется дополнительная информация с моей стороны"».
Чек-лист: что нужно проверить перед устройством на работу
