Что делать, если не приходят уведомления на смарт-часы

Если вы подключили новые часы к смартфону, далеко не всегда они начинают показывать уведомления от нужных вам приложений автоматически. И даже если вы уже давно пользуетесь устройством и эта функция работала, уведомления могут перестать приходить после сбоя, обновления или если кто-то из домочадцев поменял настройки и забыл рассказать об этом вам. Рассказываем о причинах, по которым могут перестать приходить уведомления и как это исправить.

Проблема с уведомлениями может возникнуть практически на любых смарт-часах независимо от их производителя и операционной системы. Это касается как Apple Watch, Samsung Galaxy Watch, Google Pixel Watch, так и устройств от Huawei, Xiaomi, Garmin и многих других. Неважно, используете ли вы часы на Wear OS, Tizen, watchOS или проприетарной системе — вероятность столкнуться с этой неполадкой есть у каждого.

Причин, по которым уведомления перестают приходить на смарт-часы, может быть несколько. Чаще они связаны с программными сбоями как самого устройства, так и приложения-компаньона на смартфоне.

Проблемы с Bluetooth. Смарт-часы и смартфон обмениваются данными по Bluetooth. Если соединение прервано или нестабильно, уведомления могут не приходить. Это может быть вызвано сбоем в работе Bluetooth на одном из устройств, слишком большим расстоянием между ними или помехами.

Сбой в работе приложения-компаньона. Чтобы обмениваться данными между часами и смартфоном, нужен не только Bluetooth, но и специальное приложение-компаньон (например, Huawei Health, Galaxy Wearable, Zepp Life). Это приложение выступает посредником между телефоном и часами. И если оно работает некорректно, это может повлиять и на работу часов.

Приложение Zepp Life для часов Xiaomi и её суббрендов.

Энергосберегающий режим. На смартфонах может быть настроен агрессивный режим энергосбережения, который ограничивает фоновую активность приложений, в том числе и тех, что отвечают за работу смарт-часов.

Отключенные уведомления в настройках. Возможно, уведомления для конкретных приложений или для всех приложений были случайно отключены в настройках самого смартфона либо в настройках приложения для часов.

Программные сбои. Иногда причиной является просто временный программный сбой на смартфоне или смарт-часах.

Обновление ПО. После обновления настройки могут сброситься к заводским значениями. В таком случае уведомления перестанут приходить, пока вы их не настроите.

Сбой или переполнение кэша. Со временем кэш и данные приложения-компаньона могут переполниться или повредиться, что и приводит к некорректной работе приложения и, как следствие, часов.

В большинстве случаев проблему с уведомлениями можно решить, выполнив ряд простых шагов. Рекомендуем двигаться от самых простых решений к более сложным.

В первую очередь перезагрузите Bluetooth, то есть отключите его на 15–30 секунд в настройках телефона. Если часы поддерживают, то совершите аналогичную процедуру и на них. После этого проверьте, заработала ли функция, — достаточно попросить, чтобы кто-нибудь из знакомых вам написал.

Если проблема осталась, то перезагрузите оба устройства. Полностью выключите смартфон и смарт-часы, а затем включите их снова и не забудьте открыть приложение-компаньон, чтобы часы работали корректно. Если это не помогло, проверьте настройки уведомлений.

Убедитесь, что приложение-компаньон имеет доступ к уведомлениям. Для этого нужно проверить права доступа, механика их проверки может отличаться от бренда. Вот как это сделать на Honor:

Поэтапно, как это делается на Honor.

Убедитесь, что в приложении для часов тоже включены уведомления. Откройте приложение для управления вашими смарт-часами на смартфоне, перейдите в раздел «Уведомления‎»‎ (или «‎Уведомления на часах»‎) и убедитесь, что они включены, а также что выбраны нужные приложения.

Что делать, если закрыл уведомление на Android и не можешь его найти

Чтобы приложение работало в фоновом режиме, необходимо выдать разрешение. Для этого в настройках перейдите в пункт «‎Приложения» и найдите в нём приложение-компаньон для часов. Откройте информацию о нём и в пункте «‎Использование батареи»‎ или «Батарея»‎ отключите ограничения: выключите автоматическое управление или выберите пункт «‎Нет ограничений»‎ в зависимости от смартфона.

Также дополнительно проверьте, включен ли режим энергосбережения, он может ограничивать работу приложения.

Если приложение работает некорректно, то оно может сказываться на получении уведомлений на часы — это можно исправить, очистив кэш. Для этого перейдите в настройки, откройте раздел «‎Приложения» и найдите в нём софт для часов. Далее ‎в нём найдите пункт «‎Очистить кэш»‎. Если это не помогло, попробуйте «‎Очистить данные»‎.

Иногда выпуск нового обновления может «‎убить» нормальную работу аксессуара или самого смартфона. В таком случае, как правило, в скором времени разработчики выпускают ещё одно обновление, которое устраняет эту проблему. Перейдите в приложение для часов и проверьте наличие обновления прошивки смарт-часов и установите его, если оно доступно.

Если ни один из способов не помог, остаются два последних варианта — переподключить часы. В приложении или на самих часах найдите пункт «‎Отключить» или «‎‎Забыть устройство». В таком случае часы нужно будет заново переподключить.

Если и это не помогло, сбросьте настройки часов. Это крайняя мера, но иногда она необходима. Полный сброс может помочь заново перенастроить часы, но учитывайте, что все данные будут удалены.

Если у вас iPhone и часы не бренда Apple, то ситуация сложнее, чем в случае с Android, так как настроек в iOS всё же меньше. Однако есть варианты, как исправить проблему отсутствия уведомлений на часах.

В iOS, как и в Android, есть программные средства, которые могут ограничивать работу приложений в фоновом режиме, если те запущены слишком долго. Однако это можно исправить: в настройках перейдите в раздел «‎Основное» в пункт «‎Обновление контента» и убедитесь, что переключатель активен для вашего приложения-компаньона.‎

Настройки могли «‎слететь» после обновления программы, это иногда происходит. Перейдите в приложение-компаньон на смартфоне и убедитесь, что у вас активна функция получения уведомлений на часах.