Telegram — один из самых популярных мессенджеров в России, из-за чего представляет большой интерес и для мошенников. Если мошенники получат доступ к вашему аккаунту, то это может быть чревато не только утечкой личных данных, но и мошенничеством от вашего имени. Мы уже рассказывали, какие меры стоит принять, чтобы защитить свой аккаунт, а в этой статье разберём, что делать, если злоумышленники всё-таки смогли его взломать.
Этот вариант можно назвать благоприятным, решить проблему можно в течение нескольких секунд:
Ограничьте доступ злоумышленнику к аккаунту. Для этого перейдите в «Настройки» → «Конфиденциальность» → «Устройства», нажмите «Завершить все другие сеансы» и подтвердите действие, когда появится соответствующий запрос.
Если мошенники смогли отозвать авторизацию с вашего устройства, это значит, что они получили доступ к вашему аккаунту минимум 24 часа назад, — раньше это сделать не получится благодаря системе защиты Telegram.
Решить проблему можно и в этом случае — главное, чтобы у вас сохранился доступ к номеру телефона, на который был зарегистрирован аккаунт.
Шаг 1. Попробуйте залогиниться заново.
Шаг 2. Удалите аккаунт и зарегистрируйтесь заново.
Если завершить сеансы злоумышленника не удаётся, но получилось авторизоваться, придётся удалить аккаунт. В этом случае будут утеряны все диалоги и файлы внутри переписок.
Перейдите по ссылке, введите номер в международном формате (+7) и следуйте инструкциям на сайте. Код подтверждения удаления будет отправлен в Telegram.
Создайте аккаунт заново. Это получится сделать через несколько дней.
Если ни один из предложенных способов вернуть доступ не сработал, то можно попробовать написать в службу поддержки.
Шаг 1. Сообщите о проблеме самостоятельно.
Шаг 2. Попросите помочь друзей.
Попросите друзей дополнительно отправить мошеннические сообщения редиректом аккаунту @notoscam, описав ситуацию.
Если быстро вернуть единоличный доступ к аккаунту не вышло, то предупредите людей из своего списка контактов о том, что аккаунт был взломан. Это нужно сделать, потому что Telegram часто взламывают, чтобы просить денег в долг от имени хозяина профиля или чтобы с его помощью пытаться взломать аккаунты других людей.
Оповестите свои контакты по другим каналам связи, чтобы не реагировали на странные просьбы и сообщения.
Установите облачный пароль. Он нужен, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем. Таким образом получится двухфакторная авторизация.
Пароль не придётся вводить часто. Только один раз на каждом новом устройстве, где необходимо авторизоваться.
